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social media manager

Y por fin mi libro… Social Media Manager, Ed. Anaya

Después de unos meses de parto doloroso y lento, más de lo que a priori se esperaba, por fin voy a ver mi criaturita en las librerías. Estoy contenta, ¿cómo no? Así que no podía menos que compartirlo con vosotros en cuanto ha comenzado el “teaser” previo a la publicación, en unos días ;o). Os dejo la reseña de Anaya.

NUBE

Social Media es compartir, colaborar y empatizar: ¿qué es actitud 2.0?

A punto de comenzar con mi nueva faceta como Directora Académica en la Cámara de Comercio de Sevilla, quisiera hacer una reflexión básica para todos los que acaban de comenzar o van a comenzar un nuevo camino hacia los Medios Sociales como desarrollo y labor profesional. A todos los alumnos que he entrevistado para el Curso y Master, les he dicho una misma cosa: desde el minuto 0 en que uno se adentra en este sector o mundo, debe “resetearse” y ponerse en modo 2.0

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La historia de HTML5 – La infografía

Desde Wix me llega una interesante  infografía (y el texto que la acompaña abajo) sobre la historia del HTML5 que me gustaría compartir con vosotros.

HTML5 – desde que surgió, todos hemos oído el término varias veces a través de los últimos años. Algunos de nosotros incluso sabemos lo que es: un lenguaje de marcado que forma la columna vertebral de casi cada sitio web en internet. Aún si sabemos lo que es, puede ser que no estemos conscientes de que deriva de HTML4 y que ofrece características útiles como reproducción de medios y almacenamiento offline, temas importantes tanto para programadores como desarrolladores.

redaccion

Redacción para Web 2.0: cuando el contenido es el Rey…

Si todavía no has entendido que el contenido es el rey, que si tu contenido no es funcional, de valor, atractivo y de calidad, de nada te sirve la mejor estrategia, en la que por cierto, debe estar planificado ese contenido con su respectivo plan de comunicación, seguramente estés haciendo las cosas un poco a la deriva y no ves resultados en tus campañas de Marketing en Medios y Redes Sociales. No hay una fórmula, un algoritmo mágico que te diga cómo, pero si sabemos buscar las pistas y hacer una investigación de mercado, de nuestro perfil de cliente, usuario, competencia, etc, seguro que será mucho más fácil que nuestros contenidos sean de interés y nos ayuden a posicionarnos adecuadamente.

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Pymes, autónomos, freelance y Social Media: una ventaja competitiva

Aunque parece imposible, son aún muchos los negociosfreelance y autónomos que dudan de los recursos y beneficios que la Web 2.0 puede aportar a su actividad empresarial, a pesar de las estadísticas y datos. A veces el desconicimiento frena la inicitiva y lleva a la incredulidad; y sin embargo, los datos son aplastantes. Encuentro una peculiar similitud en la ya llamada Revolución 2.0 y los comienzos de la televisión, con la diferencia de que ésta última tardó años en hacerse popular, mientras que lo “Social” se extiende como la pólvora. Si la Web 2.0 ha obligado a reinventar las comunicaciones y las relaciones empresariales, contactos, la colaboración, etc, ¿cómo pueden los pequeños negocios, las pymes y los freelance o autónomos reinvertarse y adaptarse? La crisis mundial deja a la mayoría de los negocios en una difícil por no decir precaria situación de competitividad que muchos ya están tratando de paliar gracias los Medios Sociales.

El Content Manager o Editor de Contenidos

Las profesiones relacionadas con los Social Media, las Redes Sociales y la Web 2.0 siguen generando una gran cantidad de discusiones y de informaciones  laberínticas que una vez te atrapan, te condenan a navegar de un enlace a otro sin demasiado concierto ni orden. El problema aquí no es tan complicado como pudiese parecer: en las grandes empresas, el Departamento de Finanzas puede llegar a albergar hasta 20 o treinta diferentes perfiles profesionales sin que a nadie le espante; por contra, todos esos perfiles confluyen en uno único cuando hablamos de un autónomo, o de una PYME. Lógicamente, la diversificación de perfiles profesionales es una necesidad impuesta por la idiosincrasia y volumen de la misma empresa o tarea a realizar. De igual modo ocurre con el Marketing. Tanto un autónomo como Wolkswagen necesitan del Marketing, pero no de la misma forma, y de ahí que existan grandes franjas de diversificación entre los perfiles. Una Pyme de menos de 40 trabajadorespor ejemplo, tenderá a tener un Communty Manager para realizar estrategias, planificación, interacción, diseño, comunicación, contenido, etc.
Si aumentamos a unos 150 trabajadores, por ejemplo, estamos hablando de un Social Media Strategist y un Community Manager, al menos y dependiendo de la actividad, servicio o producto de la pyme. Y así hasta llegar a los grandes departamentos de Marketing con un listado más o menos largo de perfiles profesionales, que además, surgen adscritos a la Web 2.0 y están todavía en el aire. Pues bien, en ese organigrama, hay un lugar específico y muy necesario: Content Manager

¿Qué es un Content Manager?
En pocas palabras, es quien gestiona los contenidos. Es decir, es un profesional con un perfil preferentemente del área de las humanidades, periodismo, probablemente, y/o filología, que ha realizado cursos, másters, postgrados, etc, de formación adicional en Social Media, Marketing, Relaciones Públicas, Comunicación 2.0, etc, y que cuya responsabilidad es:
– documentarse adecuadamente y seguir en todo momento las novedades y actualizaciones de su área, ámbito o nicho de mercado para poder generar contenidos de interés en el blog corporativo y web
– crear contenidos para las comunicaciones de empresa, anuncios, notificaciones, promociones, etc
– realizar las labores de redacción, edición y publicación en todos los medios que contengan escritos tanto propios como de equipo (en este sentido, funciona igual que un editor de revista digital, edición, coordinación, distribución, publicación, etc)
¿En qué se diferencia de un Community Manager? 
Por decirlo en pocas palabras, el CM viraliza el contenido que genera el Content Manager, además por supuesto, de otras muchas cosas, pero digamos que básicamente esa es la principal base para distinguirlos. En un departamento de Marketing que contemple varios perfiles profesionales con especialización, el CM se ocupa básicamente de generar conversación, engagement, ruido, reputación, marca, etc, dentro de la estrategia común. El Content Manager se centra en los contenidos, el Blog, la edición, la creación de textos, slogans, publicidad, etc, es el “creativo” de la palabra, por así decirlo. 
No es una figura que deba pasar desapercibida y de hecho, ya hemos llegado a ese punto en el que los Blogs están cada vez más siendo una fuente de información fidedigna y consultada por los internautas, audiencia y clientes de una marca. El mismo Brian Solis estimó no hace mucho que en unos cinco años, los Blogs habrían desplazado a otros medios de comunicación como fuentes de información. 
Por ello debemos tomarnos muy en serio el perfil de los Editores de contenido o Content Managers, un buen comunicador que enganche y sea capaz de transmitir la fuerza, la seguridad, los valores, la personalidad y el potencial de una marca, y que hable el lenguaje de nuestros clientes y empresa, es uno de nuestros principales activos a la hora de presentarnos ante una audiencia cada vez más exigente con los contenidos. La reputación, que a menudo me parece la gran olvidada, jamás debe ser olvidada a la hora de generar contenidos, de escribir un post, un artículo, un whitepaper o un anuncio, y para ello, debemos buscar a un experto profesional de la palabra con una formación y habilidad específica para contenidos 2.0.
Sólo una cosa más, todos incurrimos en errores tipográficos de vez en cuando con las prisas y demás, pero las faltas de ortografía son una lacra y van más allá de un error subsanable… Una empresa no puede presentarse ante una audiencia con faltas de ortografía, porque… ¿qué mensaje nos está dando? Os dejo las conclusiones a vosotros.
¿Deben ser los Editores de Contenido o Content Managers sólo periodistas? ¿Qué pensáis? 

¿Una definición de Social Media?

Llevo ya algún tiempo escribiendo sobre el Social Media y hoy me ha preguntado alguien, pero ¿eso del Social Media qué es? Y pensé, pues igual es hora de ir hacia una definición más específica del concepto.
Para mí Social Media es un concepto que nace del desarrollo de la tecnología Web 2.0 e Internet, y que se define como la capacidad y habilidad para compartir, crear, generar, opinar, interaccionar, colaborar, comunicar, aprender, descubrir, enseñar, mostrar, intercambiar, participar, en definitiva escuchar y tener voz… Es decir, todos los medios a través de los cuales nos expresamos en el “ciber-espacio”. Todo ello cabe dentro de los “Medios sociales”. Algo así como una ventana a la otredad que permite tanto mirar hacie fuera como hacia dentro.
Como véis mi definición es muy funcional, puesto que me centro en el hecho de son “medios“, y como tales, son plataformas, facilitadores, herramientas, a través de las cuales podemos realizar determinadas acciones. Y por otro lado, son “sociales“, es decir, referidos a grupos que interaccionan.
Otras definiciones interesantes que he encontrado por ahí dicen algo así:

  • Social media son los medios diseñados para diseminarse a través de la interacción social, creados a partir de técnicas de publicación y accesibilidad de fácil uso. (Wikipedia)
  • los medios creados para compartir libremente (Wiktionary)
  • Social media son principalemtne la interner y las herramientas móviles creadas para compartir y discutir información entre humanos. El término se refiere habitualmente a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones, la interacción social, la construcción de palabras, imágenes, videos y audio. (Creativemediafarm)
  • También podéis ver más definiciones en este enlace.

    Pero lo que me interesa es saber qué entendéis vosotros por Social Media, así que os pregunto, ¿cómo definís el Social Media?
    Sólo una nota par terminar y daros la palabra… No confundir Social Media con Social Networks (medios sociales con redes sociales, y os remito a un artículo de Johana Cavalcanti que en su momento creó polémica, aquí) También habría que considerar la diferencia entre comunidad y red… Pero todo esto me da para el próximo post…
    Así que os dejo con la pregunta y os invito a responder ¿qué es el social media o medios sociales?

    VIDEO: El estado del cloud Computing…

    Para los que aún no lo sepan, el cloud computing es la tendencia a basar las aplicaciones en servicios alojados de forma externa, en la propia web, o dicho de otro modo, si antes todos nuestros datos y arhcivos, programas, etc, los teníamos en nuestros equipos, ahora los tenemos en la red, en la nube, algo que todos hacemos a través de la Web 2.0 de una u otra forma. Todos tenemos fotos compartidas en Facebook o Flickr o Picasa, y archivos en nuestros emails, Google docs, ftps… 
    este video explica de una forma simple y clara qué es y cómo ha evolucionado el Cloud computing (me resulta difícil de traducir al español, lo dejo en algo así como “computación el a nube”)

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