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Qué hacer si no llegan los resultados esperados en nuestra estrategia de marketing digital

Cuando llevamos ya unos meses trabajando con una marca o producto, seguro que podemos empezar a evaluar y analizar con mucho más atino que al principio, si lo que estamos haciendo funciona o no, en conjunto y como estrategia, y de forma individual, por acción o campaña. Si los resultados no llegan, ya sabemos qué nos espera: el jefe o el cliente se empezarán a poner nerviosos y nos reclamarán, y con motivo, especialmente si no tuvimos la prudencia y acierto de detallar qué pueden esperar, es decir, qué objetivos se conseguirán en el plazo determinado.

reputación online

¿Reputación online? Conócete a ti mismo…

Con este título inspirado en al templo de Apolo en Delfos, os quiero ilustrar la importancia de una identidad social… Os cuento… El sábado tuve el privilegio de ser una de las participantes en el #weberyday con un tema del que hablamos muy a menudo, pero al que parece dedicársele poco tiempo estratégico en los planes de marketing y comunicación, la reputación online. Y lo cierto es que la Reputación Online es el pilar base en el que se cimenta nuestra estrategia: si construimos uns reputación sólida, si somos capaces de crear un vínculo de confianza con nuestros usuarios y clientes, si son capaces de reconocer nuestra marca por aquello que nosotros hacemos bien y queremos que nos recuerden, vamos por muy buen camino.

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Cómo hacer un plan de Gestión de Reputación Online

Siguiendo un poco el hilo del post anterior y la importancia de la reputación online, me gustaría hoy compartir con vosotros algunas pistas y sugerencias para crear un plan de gestión de crisis de reputación, un documento que debemos considerar en nuestros planes de comunicación (PECI) y de marketing, ya que de la efectividad de su estrategia puede depender la capacidad de reacción, contingencia, prevención y gestión no ya sólo de posibles crisis, sino de la adecuada planificación del branding.

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¿Cuidamos nuestra imagen y reputación online?

Es tan obvio pensar en la importancia de la reputación online, de nuestra imagen y marca digital, del rastro que dejamos en el mundo de internet, y fuera de él, que resulta increíble que muchos aún no hayan tomado nota o aprendido la lección por errores ajenos. Mi madre solía decirme que nadie escarmienta por boca ajena, y como suele pasar con las madres, tenía toda la razón.

La reputación del Community Manager siempre en entredicho

En esta calurosa mañana de julio me gustaría hacer una “breve” reflexión sobre la importancia de la Reputación para los profesionales que nos dedicamos a esto del mundo 2.0, por así decirlo. Supongo que muchos errores propios y ajenos ya nos han enseñado a todos la necesidad de cuidar, planificar y monitorizar la reputación de las marcas, poer ¿qué pasa con la reputación de los Community Managers en concreto? Y me refiero a ellos porque parecen ser los que más han pagado y siguen pagando, la llamada burbuja 2.0.

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