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información y datos social media marketing

La información, el petróleo del S. XXI

Todos sabemos que la información es poder, pero creo que nunca antes había sido tan evidente y palpable como ahora lo es debido a los medios sociales. Y es que en medios offline, aunque posible, es más complicado obtener datos, siempre ha habido formas de conseguirlos, pero nunca como ahora, y sobre todo, la gran cantidad de datos que podemos obtener de todo tipo sobre nuestros potenciales clientes: desde sus hábitos de consumo, a su vida personal, su trayectoria profesional, sus relaciones… 

community manager ventas comecial

¿Es el Community Manager un comercial?

Hace unos años durante una charla a los estudiantes de la Facultad de Comunicación de Sevilla, surgió una pregunta que en aquel momento tenía algo de sentido, pero que hoy por hoy, debería ya estar más que superada, no obstante, me la volvieron a hacer dos veces en menos de una semana, y de ahí nació esta reflexión que hoy comparto con vosotros. ¿Es el Community Manager un comercial? No, su función no es comercial… sino “social“…

Podríamos hacer toda una enumeración de las cualidades y habilidades de cada uno de ellos, de sus objetivos, de sus tareas, etc, hasta tener los dos perfiles perfectamente definidos, pero me basta con decir que el primer objetivo de un Community es el de “enganchar”, no el de vender. Dicho así suena un poco abstracto y maniqueo, así que me explico.

reputación online

¿Reputación online? Conócete a ti mismo…

Con este título inspirado en al templo de Apolo en Delfos, os quiero ilustrar la importancia de una identidad social… Os cuento… El sábado tuve el privilegio de ser una de las participantes en el #weberyday con un tema del que hablamos muy a menudo, pero al que parece dedicársele poco tiempo estratégico en los planes de marketing y comunicación, la reputación online. Y lo cierto es que la Reputación Online es el pilar base en el que se cimenta nuestra estrategia: si construimos uns reputación sólida, si somos capaces de crear un vínculo de confianza con nuestros usuarios y clientes, si son capaces de reconocer nuestra marca por aquello que nosotros hacemos bien y queremos que nos recuerden, vamos por muy buen camino.

Social Business

Hablemos de Social Business y Empresa 2.0 en #E20BIZ

Los días 6 y 7 de junio se celebra la segunda edición del Congreso E20BIZ, uno de esos eventos que hay que apuntar en agenda ya que reunirá a expertos de reconocido prestigio nacional para debatir sobre los retos en el área de la Empresa 2.0 y el Social Media Marketing, al que además, tengo el placer y el gusto de asistir como ponente.

El Social Business: la evolución social que toda empresa debe llevar a cabo.

No hace mucho escuché una frase que me pareció bastante acertada para hablar de Social Business: “Business is Personal“, y es que podemos sin duda decir que los negocios han pasado al terreno de lo social y lo humano, de lo personal, después de pasar por el filtro de los medios sociales y el marketing online.

reputación y marca online

¿Cuidamos nuestra imagen y reputación online?

Es tan obvio pensar en la importancia de la reputación online, de nuestra imagen y marca digital, del rastro que dejamos en el mundo de internet, y fuera de él, que resulta increíble que muchos aún no hayan tomado nota o aprendido la lección por errores ajenos. Mi madre solía decirme que nadie escarmienta por boca ajena, y como suele pasar con las madres, tenía toda la razón.

Curación de Contenido

Esencial en Social Media Marketing: la curación de contenidos

No es extraño hablar con empresas, pymes y emprendedores que se acercan al Social Media Marketing con más o menos recelo a pesar de estar ya concienciados de la necesidad de que su negocio esté presente en los entornos digitales de forma eficaz. Sin embargo, la gran mayoría de las estrategias, acciones y campañas, olvidan uno de los pilares esenciales para tener éxito: la curación de contenidos. 

perfil de audiencia

Conocer al consumidor 2.0: una ventaja para pymes y pequeños negocios en Redes Sociales

Interaccionar en Redes Sociales puede ser un modo efectivo de conocer a los clientes, de acercarnos a ellos, de conversar, de captar y fidelizar, etc, un dolor de cabeza, o simplemente, una pérdida de tiempo, y todo depende por supuesto de la estrategia que se siga a la hora de generar contenidos de valor, de compartir según qué cosas y de crear, en definitiva comunidad. 

social media freelance autónomos

Freelance: cómo hacer marketing en los Social Media

Aunque parece imposible, aun son muchos los negocios, freelance y autónomos que dudan de los recursos y beneficios que la Web 2.0 puede aportar a su actividad empresarial, a pesar de las estadísticas y datos. A veces el desconicimiento frena la inicitiva y lleva a la incredulidad, y sin embargo, los datos son aplastantes: encuentro una peculiar similitud en la ya llamada Revolución 2.0 y los comienzos de la televisión, con la diferencia de que ésta última tardó años en hacerse popular, mientras que lo “Social” se extiende como la pólvora. Si la Web 2.0 ha obligado a reinventar las comunicaciones y las relaciones empresariales, contactos, la colaboración, etc, ¿cómo pueden los pequeños negocios, las pymes y los freelance reinvertarse y adaptarse? La crisis deja a la mayoría de los negocios en una difícil por no decir precaria situación de competitividad que muchos ya están tratando de paliar, entre otras estrategias, gracias los Medios Sociales.

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