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Qué aporta el Social Media Marketing a la empresa

Crear un ecosistema social y digital en el entorno de internet es hoy por hoy una necesidad para la la práctica totalidad de las empresas, pero ¿qué nos aporta? No pocas empresas se plantean la posibilidad de adentrarse en el Marketing Online y Social Media, y aunque según las estadísticas más de la mitad de las pymes y empresas españolas ya han abordado unos primeros pasos hacia lo digital, quedan aún muchas que no se deciden, bien sea por desconocimiento, miedo, o por no ver realmente utilidad a la inversión necesaria para que funcione. Otras, que ya lo han hecho, no están viendo realmente qué provecho les reporta,

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¿Es el Community Manager un comercial?

Hace unos años durante una charla a los estudiantes de la Facultad de Comunicación de Sevilla, surgió una pregunta que en aquel momento tenía algo de sentido, pero que hoy por hoy, debería ya estar más que superada, no obstante, me la volvieron a hacer dos veces en menos de una semana, y de ahí nació esta reflexión que hoy comparto con vosotros. ¿Es el Community Manager un comercial? No, su función no es comercial… sino “social“…

Podríamos hacer toda una enumeración de las cualidades y habilidades de cada uno de ellos, de sus objetivos, de sus tareas, etc, hasta tener los dos perfiles perfectamente definidos, pero me basta con decir que el primer objetivo de un Community es el de “enganchar”, no el de vender. Dicho así suena un poco abstracto y maniqueo, así que me explico.

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Qué es Big data y por qué interesa al Social Media y los negocios

Evolucionar y ser capaces de responder a las tendencias de mercado y negocio es la clave para mantenernos al día y dar respuesta a los cambios que se producen en nuestro entorno, de otro modo, corremos el riesgo de estancarnos, quedarnos atrás y perder nuestra cuota de mercado. Renovarse o perecer.

Por ello es esencial que conozcamos las tendencias que expertos y grandes consultoras especializadas detectan e investigan, entre las cuales, para 2013, parecen ser claras ganadoras el Mobile Marketing, el Social TV, el Social Commerce, el Marketing de Contenidos y el Big Data.

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El Plan de Marketing: qué es y cómo hacerlo

El Plan de Marketing es un documento en el que se recogen todos los elementos, estrategias, estudios, objetivos, etc, imprescindibles para delimitar y dar forma a esa hoja de ruta que nos hemos plateado como válida para conseguir llegar a nuestra meta. En las pymes y grandes empresas la necesidad de contar con un buen plan de marketing es equiparable al plan de negocio y ambos conforman un total con el presupuesto anual, al menos… Sin embargo, cuando hablamos de Social Media, parece que esta necesidad se diluye.

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Estrategia, conversación, colaboración y compartir, las mejores herramientas para el éxito en Social Media

Muchas son ya las empresas, pymes y negocios locales que han comenzado su andadura en los social media a través de los canales más habituales: Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Linkedin, etc. Y sin embargo, no todas están obteniendo resultados que justifiquen y apoyen el esfuerzo tanto de inversión, como de tiempo, que se está realizando. ¿Qué está fallando?

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Cómo hacer un estudio de mercado paso a paso

Cuando hablamos de planes de marketing, de estrategia, de planificación, de hojas de ruta y todas esas cosas que escuchamos constantemente, siempre partimos de la base de que se realiza un adecuado estudio de mercado que sea soporte y coherente con las ulteriores acciones que se llevan a cabo. Dicho de otro modo, si nuestro estudio de mercado no es bueno, no importan lo estructurada y buena que se la estrategia, si se basa en premisas erróneas, fallará.

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Freelance: la necesidad de entender a clientes y colegas

Dos de los principales problemas a los que se enfrentan los Freelances son relativos a la dinámica de trabajo colaborativo y las comunicaciones tanto con clientes como con colaboradores. Desde el punto de vista del cliente, la forma en que se percibe la capacidad de entender sus necesidades y de empatía con su proyecto u objetivo es clave para decidirse por contratar a una u otra persona. A ningún Freelance le es extraño que su cliente después de contarle su idea comente “tú me preparas algo y ya lo vemos, porque tengo otros tres o cuatro también preparando propuestas y ya veré por cuál me decido”. Aquí comienza esa extraña carrera por “entender mejor al cliente” y ser más rápido, creativo y “barato” que los demás, y todo ello, sin seguridad para la contratación y por supuesto, trabajando “gratis”.

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Community Managers: Una fórmula sencilla de medir el ROI para Pymes

Ya lo sabéis, lo que no podemos medir, no podemos mejorarlo. Lo importante de las métricas no es tan sólo saber qué estamos haciendo mal o  bien, sino el análisis que podemos obtener de los números, la interpretación correcta de esas cifras pueden ser fundamentales para mejorar nuestra estrategia de Social Media Marketing.

Sin embargo, la mayoría de las pymes e incluso grandes empresas parecen en muchas ocasiones desbordadas por cifras que pueden no ser las más certeras para conocer la eficacia de su presencia en redes y medios sociales, por ello, vamos a empezar por el principio.

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