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Si quieres ser Community Manager, tienes que dominar los medios sociales

Estamos habituados a encontrar muchos y buenos artículos sobre las aptitudes, habilidades, funciones, cualidades, etc, del Community Manager, su formación, su perfil, su experiencia, sus obligaciones, pero en este post quisiera hacer hincapié en un elemento esencial del que pocas veces se habla, y es la necesidad, la obligación que tiene el CM de conocer los medios sociales. Leer más

Conoce tu presupuesto de marketing y asigna adecuadamente cantidades a cada acción

Creo que el título lo dice ya todo, y es que no es extraño que nos encontremos con proyectos, campañas, estrategias en las que lo que ha fallado es la planificación de acciones y presupuesto general de marketing y comunicación.

Por ello es fundamental que conozcamos de cuánto disponemos, que sepamos más o menos cuánto podemos invertir, de otro modo, cualquier acción o campaña se convierte en “gasto“, y entre ambos términos hay fronteras psicológicas y estratégicas que no debemos cruzar. Leer más

¿Hacer marketing o comunicación sin entender el negocio? Imposible

Últimamente he recibido algunos mensajes e emails de personas que están haciendo labores de community management para empresas, y que a los pocos meses dejan de hacerlo porque no reciben los resultados esperados: la pregunta no es qué pueden hacer para mejorar, sino qué han estado haciendo y por qué. Es decir, ¿hay una estrategia?, ¿planificación?, ¿análisis?, ¿objetivos?.. Leer más

No todos los Community Managers son buenos comunicadores #Fail

No sé si estaréis o no de acuerdo con la afirmación, pero, independientemente de que haya excelentes comunicadores afortunadamente, hay una gran cantidad de personas trabajando como Community Managers que no saben comunicar, y cuando digo comunicar, me refiero a ese trabajo de conversación, comunidad, participación, engagement y generación de contenidos que habitualmente asociamos al Communty.

Conozco a algunos que no han tenido otra opción que ponerse a, como ellos dicen, “manejar” el Facebook, el Twitter y el blog de la empresa. Otros, tienen unos excelentes conocimientos técnicos, son magníficos SEO, Analistas, etc, pero no saben comunicar, otros, no tienen un plan, una estrategia, y así, suma y sigue. Leer más

¿Es el Community Manager un comercial?

Hace unos años durante una charla a los estudiantes de la Facultad de Comunicación de Sevilla, surgió una pregunta que en aquel momento tenía algo de sentido, pero que hoy por hoy, debería ya estar más que superada, no obstante, me la volvieron a hacer dos veces en menos de una semana, y de ahí nació esta reflexión que hoy comparto con vosotros. ¿Es el Community Manager un comercial? No, su función no es comercial… sino “social“…

Podríamos hacer toda una enumeración de las cualidades y habilidades de cada uno de ellos, de sus objetivos, de sus tareas, etc, hasta tener los dos perfiles perfectamente definidos, pero me basta con decir que el primer objetivo de un Community es el de “enganchar”, no el de vender. Dicho así suena un poco abstracto y maniqueo, así que me explico. Leer más

Comunicación 2.0 en el Día Mundial de la Libertad de Prensa

La Unesco proclamó en 1993 el 3 de mayo como Día Mundial de la Libertad de Prensa con el espíritu de “fomentar la libertad de prensa en el mundo al reconocer que una prensa libre, pluralista e independiente es un componente esencial de toda sociedad democrática“, y no puede faltar en este blog un merecido homenaje y reflexión a los periodistas, comunicadores y a la Comunicación 2.0.

Es un día para reflexionar sobre temas como la veracidad, contrastar las noticias, la objetividad de la información, el poder que ejerce sobre los ciudadanos, pero sobre todo, este día para mí, es un día para reivindicar dos cambios fundamentales: Leer más