El salario medio del Community Manager

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Hace unos meses escribí un post en el que más o menos comentaba lo que cobran los Community Managers freelance, un post que suscitó algo de polémica y bastantes comentarios. A día de hoy, y con la crisis que tenemos, me gustaría reflexionar un poco sobre los salarios que se están pagando a los profesionales que se dedican al Social Media, en concreto a los Community y Social Media Managers.

Mi idea no es otra que la de, como no puede ser de otro modo, denunciar el abuso al que se someten determinadas profesiones al ser subestimadas y no bien entendidas, y esto lo digo para evitar que algunos me digan que estos salarios irrisorios los estoy poniendo como “buen ejemplo” de lo que debe ser, nada maś lejos de la realidad. Por otro lado, se están vendiendo muchísimos cursos de Communtiy Managers como la panacea  ante la crisis, la profesión sin paro, la que  más demanda tiene…
Será o no la profesión más demandada, pero hay que evaluar qué condiciones nos están pidiendo para trabajar, porque como uan vez le escuché decir a un gran periodista al que admiro, que sea “algo” mejor que nada para quien nada tiene, no significa que sea “justo ni suficiente”. Sueldos basura y condiciones más allá de lo que un par de siglos de lucha obrera han conseguido para los trabajadores. No me pongo más reivindicativa y os dejo las cifras según un par de encuestas que hemos hecho:
  • menos de 800€ al mes: 30%
  • entre 800€ y 1300€  al mes: 38%
  • entre 1300# y 1700€  al mes: 14%
  • más de 1700€ al mes: 17%
Nota: los becarios pagan por ir a trabajar, están aprendiendo, cogiendo experiencia y formándose

Os comento que esta encuesta la llevamos a cabo en nuestro grupo de LinkedInExpertos del Social Media“, al que os invito a uniros, abierto a todo el que lo deseaba. Hay que tener en cuenta que un gran número de miembros del grupo son freelancers y que otros están directamente, y por desgracia en paro. Hay por otro lado que hacer notar, que muchos miembros del grupo trabajan para grandes empresas.

Sacad vosotros las conclusiones: para mí, más del 68% no pasa de los 1300€ mensuales… y la escandalosa cifra de un 30% ni si quiera llega a los 800€. ¿Os parece la profesión del futuro? ¿Os parece que alguien puede ser “independiente”, pagar alquiler, hipoteca y suministros, no hablo ya de lujos como comida y ropa, con este sueldo? ¿Se puede pagar algo así a un profesional? (y conste que hablo de profesionales, no hablo de vende-humos)
Ahora vamos con algunas de las condiciones habituales:
  • horas de trabajo: mínimo, 10 a 12 horas en la oficina, y por supuesto, 24/7 de disponibilidad, en casi ningún caso te facilitan un  medio para el seguimiento, dicho de otro modo, el smartphone lo pones tú
  • titulación y formación: licenciado, con uno o dos masters, con cursos de Marketing o Social Media, SEO, diseño, marketing, comunicación, relaciones públicas, un poco de HTML o CSS… y por supuesto, del área o nicho de mercado del producto. Idiomas, al menos español, inglés y algún otro muy reocmendable, en muchos casos imprescindible
  • Responsabilidad: toda… en tus manos está la reputación y el subir las ventas…
  • Experiencia mínima, dos a tres años…
  • Conozco algunos Communtiy Managers que además, tienen que poner sus propios equipos y trabajar sí o sí desde casa los fines de semana y por las noches al menos un par de horas más

¿Se puede exigir tanto, dar tanta responsabilidad, pagando esos salarios y además, esperando que la profesionalidad, experiencia y compromiso de la persona sea excelente y proactivo?

En serio… ¿Es la profesión del futuro?
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About Dolores Vela

CEO Latitud 70, Social Media Strategist, Comunicación 2.0 y Marketing Online.
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26 Responses to El salario medio del Community Manager

  1. Madre mía, que panorama. Los malos sueldos suelen crear un círculo vicioso, que termina afectando a la reputación de toda la profesión: Malas condiciones laborales = Trabajo poco profesional = Malos resultados = No mejoras de ventas = Falta de confianza del empresariado = Mal concepto del Community Management = Malas condiciones laborales.

  2. Dolores Vela says:

    Exacto, no lo has podido plantear de un modo más claro, sencillo y directo, gracias Antonio.

  3. Desesperanzador, Dolores, pero lamentablemente, nada nuevo bajo el sol. Yo que llego al mundo de las redes sociales desde el periodismo podría suscribir el ejemplo y dar algunos más que a mi me dan risa por no llorar. Entre licenciados nos reímos; con más de 14 años de experiencia en muchas vertientes de la comunicación, con másters, cursos y seminarios de todo tipo y precio a las espaldas, idiomas, experiencia en el extranjero, jornadas laborales infinitas con objetivos y responsabilidades desmedidas y sueldos mileuristas (con cien euros arriba o abajo) es difícil mantener vocación por ser un buen comunicador. Si además eres mujer en edad maternal el cuento se complica. Y te encuentras "manteniendo" comunidades por 90€ al mes -brutos, los autónomos los pone uno-. O con ofertas (diré lo que me pidieron, no el pecador) como: crear Y mantener perfiles en redes sociales para una importante cadena de supermercados en expansión que quiere dar atención al cliente en horario laboral (10 a 20 de lunes a
    viernes) dando respuesta en máximo 2 minutos y lanzando una promoción al día, por supuesto generando contenido interesante y de calidad, gestionando las crisis, estableciendo y alcanzando KPI's propuestos en un plan de social media… Como autónomo y por un módico precio que no supere los 25.000 € anuales… A mi no me salían las cuentas… A pesar de todo, me sigue apasionando la comunicación y aquí seguimos ante el reto constante de la precariedad, la formación contínua, la difícil conciliación y el mantenimiento de un buen nivel de calidad. En realidad, quiero creer que ante ofertas tan tristes, no saben lo que piden ni lo que implica.

    @CeliaRW
    http://en1000palabras.blogspot.com

  4. Dolores Vela says:

    Celia, sobre todo, gracias por compartir tu expriencia… Sí, conozco ofertas que no es que sean de risa, sino de poca vergüenza. Siempre digo que el buen contenido, el buen profesional, hay que pagarlo, pero está claro que ni se entiende, ni se quiere entender.

    Y lo peor de todo, es que a ver cómo le damos la vuleta a la tortilla… Porque ahora tienen la excusa de la crisis… pero ¿y cuando pase?

    Seguiremos luchando, pero que no nos tomen por tontos…

    Un abrazo

  5. Pablo Orcajo says:

    Interesante artículo Dolores.

    Pero creo que, como en todas las estadísticas, hay que segregar la información que proporcionan.
    Por la experiencia que voy tomando en mi nueva empresa veo que los salarios de los community managers son en algunos casos ridículos porque se vende "mucho humo" en cuyo caso esos "profesionales" que se hacen llamar, se rastrean por un salario mínimo y malo. Eso es lo que perjudica al resto que son auténticos profesionales comprometidos y que como tal, exigen un salario justo y adecuado al esfuerzo de un buen CM.
    En una estadística se mete de todo y como tal las cifras cantan y se desvirtúa un poco la realidad de lo bueno y lo malo.
    Este no es un sector diferente al resto en el sentido de que hay de todo… y para todo.

    Saludos y enhorabuena por tu blog. Lo acabo de conocer y ¡me encanta!

  6. pjmelian says:

    Vergüenza diaria dan las oferta de empleo para CM en España.
    oferta de empleo community manager 15 euros la hora bit.ly/HqgzOt

    Se requiere community manager con conocimientos básicos de PHP y MySQL para promoción de tiendas online y revisión de catálogos de tiendas online. El objetivo es revisar diariamente la tienda, sus conexiones con comparadores de precios, redes sociales, y promocionarla en Internet.
    Se valorará experiencia.

    Requisitos

    Estudios mínimos: Ciclo Formativo Superior
    Experiencia mínima: Al menos 1 año
    Requisitos mínimos: Experiencia como community manager
    Experiencia en programación en PHP y MySQL.
    Autónomo

  7. Shamadi says:

    Uy, y en México la cosa se pone peor, aquí no sólo un community manager se tiene que encargar de plantear la estrategia, aportar contenidos y dar atención al cliente todo el día, sino que además se debe soportar la poca credibilidad hacia las redes sociales y los irrisorios sueldos que casi nunca superan los 10.000 pesos (unos 600€).

    Lamentable…

  8. Bueno, a ver.. Yo creo que el dinero del mundo esta en internet, pero no hablaría de "La profesión del futuro".
    La verdad es que sí es mal pagado, porque el trabajo exige más que esas 4 u 8 horas de sueldo (hay administradores de redes sociales medio tiempo) y obvio que se requiere de especial atención si se trata de atender comentarios y estar presente.

    Considero que no puede uno vivir de eso en estos tiempos. No es posible para la mayoría de la gente. Y la gente preparada, muy preparada debe sentirse muy mal. Las empresas contratan según puedan pagar a una joven novato o a un extranjero que necesita el trabajo.

    pd: sería buenisimo que el empleador facilitara el smartphone o la tablet ciertamente.

  9. noel carrion says:

    Muy buen post Dolores.

    Mi opinión la respecto es que es mejor pasar dificultades algún mes por no tener trabajo que tener un trabajo de mierda para toda la vida.

    Al final somos nosotros los que aceptamos (o no) ofertas de empleo infumables.

    Saludos y suerte a tod@s.

    @noelcarrion

  10. Dolores Vela says:

    Gracias por los comentarios

    Noel: hay muchas personas que desgraciadamente no tienen más remedio que buscarse la vida como sea… Y eso, es indiscutible y además, legítimo. El problema es complejo, desafortunadamente… Las empresas siempre se aprovechan de estas coyunturas.

    Ana María: sin que se me entienda mal en este comentario, hay gente muyyy preparada, que cobra la mitad que otros que no tienen preparación alguna… Y digo yo, que el nivel de experto, debe pagarse, no?

    Shamadi: España no es tan diferente a México… La poca credibilidad y prestigio es aquí también bastante común.

    Pjmelian: para muestra un botón… increíble, no?

    Pablo: por eso yo hablaba de "verdaderos profesionales y no vende-humos"… Pero entra en acción otra variable a tener en cuenta… ¿El que no tiene trabajo y necesita urgentemente puede rechazar una oferta aunque sea de 800€ y no controle el tema? El problema es el nivel de exigencia de las empresas, y tienen que ser conscientes de que no están contratando por ese dinero a un buen profesional… Al menos, para no pensar luego que todos son malos, y que el Social Media Marketing no funciona…

    Un saludo a todos y gracias, siempre es un placer leer vuestras opiniones y comentarios

    Abrazos

    Dolores

  11. Arturo says:

    Interesante conocer todos los "problemas" que tiene esta profesión, no obstante a mi me encanta, me apasiona y por esas razones creo que hay que luchar para que esa situación cambie entre todos.

    Un saludo.

    Arturo

  12. ChiQuiTinS says:

    Sinceramente, no me lo creo.

  13. ChiQuiTinS says:

    Para empezar, qué credibilidad tiene un artículo basado en "un par de encuestas que hemos hecho"? Yo he visto al menos 15 ofertas de empleo en Social Media y Community Management de 24.000 a 30.000 euros. Hablo de Infojobs, Michael Page y portales de empleo extendido. Creo que esto es una mera estrategia para pagar poco a los CM, hacer circular esta información por Internet.

    De las personas que conozco que se dedican a esto (un par de docenas al menos), ninguna cobra 800 euros y menos trabajando como freelance, donde en muchos casos eso lo reporta un solo cliente.

    Estoy en total desacuerdo con casi todo el artículo. No sé de dónde sacan los datos, pero me gustaría que atribuyeran fuentes y concretaran, es muy fácil lanzar estudios así.

  14. Dolores Vela says:

    Hola Chiquitins y gracias por dejar tu comentario. Como digo en el artículo, la encuesta se hizo en el grupo de LinkedIn.
    Conozco las ofertas de Infojobs, Michael Page y otros portales, y si te fijas, prácticamente la totalidad son de Madrid y Barcelona. Los sueldos en Andalucía son considerablemente inferiores, por desgracia, y no sólo en cuanto al CM.

    Te puedo decir que conozco profesionales en Sevilla, con su licenciatura y master, trabajando por menos de 800€, y no uno, ni dos ni tres, por desgracia es así.

    Aún así, te agradezco que pases a dejar ese otro punto de vista que es muy necesario en todo diálogo.

    Hay que pensar también que la mayoría de las ofertas en Michael Page, Infojobs, Linkedin, etc, son para empresas medianas y grandes, y lógicamente, el sueldo es mejor.

    Eso sí, te aseguro que el post no tiene en ningún caso la intención de ser una estrategia para pagar poco a los CM, sino de denunciar la precariedad. No es un estudio de Forrester, y creo que lo dejo bien claro, es una encuestas abierta a quien quiso responder; eso sí, te aseguro que por desgracia, los datos concuerdan al menos con los de las personas que conozco, que los hay por encima de los 50.000€, sí, pero son mirlos blancos.

    Ojalá muchos de mis colegas estuviesen contratados con sueldos de 24.000€ a 30.000€, pero sólo una minoría, más allá de empresas fuertes y en Madrid o Barcelona, pueden disfrutar de lo que en realidad, es incluso un sueldo más bien bajo para la preparación y responsabilidad que conlleva.

    Un saludo y de nuevo, gracias ;o)

    Dolores

  15. Dolores Vela says:

    Para muestra un botón…

    https://www.infojobs.net/sevilla/community-manager/of-i1a19fec13d4f9f853f00fda054e3bf

    Salario mensual: 900€ a 1200€… brutos…

    Requisitos: Diplomado/a – Licenciado/a en Comunicación, Marketing, Ciencias Empresariales, Administración y Dirección de Empresas

  16. ChiQuiTinS says:

    Dolores, igual deberías pensar entonces también en el nivel de vida. Yo soy de Galicia, 1200 euros de Barcelona, en Galilcia son 1600.

    Y te lo repito por experiencia propia y de compañeros, quien se mueve un poco cobra como CM 600/800 € por cliente trabajando como freelance, que muchos CM son freelance, no lo olvidemos.

    Creo que es muy cómodo en época de crisis decir que los salarios son bajos. El salario de cada uno ha de buscárselo cada uno, el empresario no te va a dar más porque sí.

    Tú misma pones en los requisitos "licenciado en comunicación…" eso es lo que cobra un periodista. Pero cuando la oferta te pide cursos de CM y demás sube el precio, sobre todo si quieren a alguien competente. Los de RRHH no son tontos, vale que siempre quieren más por menos, pero también saben que un buen profesional se paga.

  17. Dolores Vela says:

    En realidad hay muchos factores a tener en cuenta, claro que sí, por eso te agradecía tu comentario, porque da opción a ponerlos sobre el tapete ;o)

    Mi post maś que nada trataba de expresar, que igual no lo he conseguido, que CM no te va a sacar de pobre como anuncian todos esos cursos, que no es una profesión de futuro en cuanto a sueldo, porque está entre los que personalmente, considero bajos. Sí, los periodistas están fatal pagados, pero mal de muchos, consuelo de tontos, con perdón. Quiero decir, si este blog fuese de periodismo, posiblemente denunciaría los mismo pero sobre periodistas.

    Sobre lo que cobra un freelancer ya hice un post, por eso en éste no los tengo en cuenta.

    Desgraciadamente los salarios en general de profesionales en España son de verdad, de risa. Hace sólo un rato hablaba con otro CM que conozco de Málaga, y me decía que le ofrecían 400€ netos al mes, una persona con dos licenciaturas y haciendo el doctorado… Y las responsabildiades del puesto eran brutales.

    Y es eso lo que me indigna, que pidan tanto, que exijan tanto, y den tan poco… Como siempre digo, si pagas plátanos, tendrás monos…

    Así no se sale de la crisis, se endeuda y empobrece más a la gente, y un país no es más que su gente…

    Un saludo, ChiQuiTinS, y gracias por tu aporte ;o)

    Dolores

  18. Interesante post Rafael.
    Cuando publicamos el libro hicimos una crítica similar sobre las horquillas salariales que Michael Page y otros publicaban, superando los 70.000 euros brutos.

    Creo que el punto está en diferenciar el contratista del contratado, esto es, el Social Media Manager (SMM), cargo del departamento de Marketing que diseña o contrata el diseño del Social Media Command Center de su empresa puede muy bien estar en una horquilla 70-100 k€, un salario equiparable al de otros marketing managers. En cambio, el Community Manager, empleado de una agencia que será contratada por el SMM, estará en la horquilla 12-22 k€, para que resulte viable la intermediación de la agencia.

    Sobre si una persona con una carrera + masters merece ese sueldo creo que también es una pregunta extensiva a los salarios en Banca y en muchas otras industrias. En casi todos los casos se puede argumentar que el problema no proviene de la tacañería de la industria sino de la poca demanda laboral sofisticada que existe en nuestro país. ¿Por qué alguien con una carrera y un master debería optar por un puesto de cajero en un banco? Seguramente porque no encuentra un trabajo mejor requiriéndole. Los bancos, como las agencias de comunicación, deben ajustar sus salarios al precio por el que pueden vender su mercancía.

  19. Bueno, yo no soy comunity manager pero debo hacer labores también en las redes sociales como experta en comunicación corporativa e institucional y, os aseguro, que en Canarias, se gana mucho menos de lo que aparece en este estudio. De hecho, muchos autónomos que hacen esta labor no cobran más de 200 € por empresa y a veces menos por una dedicación de unas 20 horas semanales y toda la responsabilidad. Pero es que a un periodista que trabaja en un periódico por ejemplo se le está pagando una media de 1000€ y trabajo alrededor de 50 horas semanales con noches y festivos incluidos. El problema es que tampoco hay dinero para pagar más. Pero aunque lo hubiera la comunicación siempre ha sido un sector minusvalorado. De pena

    Lidia Pestano
    Asesora de comunicación corporativa e institucional

  20. diseño web says:

    muy buenos dias acabo de enterarme de tu web y la verdad es que me parece genial no sabia de mas personas interesadas en estos temas, aqui tienes un nuevo lector que seguira visitandote abitualmente.

  21. nrt says:

    Muy buen post Dolores! Soy community manager, licenciada y con máster y formo parte desgraciadamente de ese 30%. Saludos!!

  22. Pingback: Adelina Sarmiento | Comunicación • Internet, territorio de profesionales todoterreno

  23. Oscar S. says:

    Llego un poco tarde a comentar el post, pero me gustaría dejar mi opinión.
    Lo primero, como siempre, gracias por compartir, Dolores.
    No quiero extenderme porque se ha dicho mucho ya, lo único que quiero añadir, aunque ya sé que es evidente, es que no se puede medir a todos con el mismo rasero. Ni al que demanda, ni al que ofrece determinado servicio, sea cual sea. No podemos comparar una gran compañía, con una pequeña empresa.

    “Si mi pequeña empresa va mal y tengo la esperanza de aumentar mis beneficios a través de internet, porque he oído hablar de las redes sociales y eso, ¿como voy a pagar lo que un CM cualificado, que en realidad no sé muy bien que es, y con experiencia se merece? ¿Como voy a pagar lo mismo yo que una gran compañía? Y por otra parte… Cuando uno se INICIA como profesional en el mundo del social media etc, como en todo, no sale ya hecho un crack y con experiencia acumulada, por lo tanto ¿como me va a pedir a mi determinadas cantidades?”

    Hace más de tres años que me encargo de las redes sociales de una empresa. Actualmente estoy estudiando marketing digital, y aun nadie me ha dado, ni siquiera en el curso que hago, una referencia para guiarme a la hora de dar presupuestos.

    Hoy en día, casi un año después de la publicación de este post, las cosas en este país, lejos de arreglarse, están mucho peor. Hay muchas medianas y pequeñas empresas, incluso familiares, a las que me encantaría poder ayudar en la medida de lo que pueda a salir adelante y para ello, lo primero que debo ofrecerles, es una solución a su medida a un precio que puedan afrontar.
    Por supuesto, no quiero trabajar por debajo de un precio que se pueda considerar “normal”, pero es que determinados clientes no precisan de grandes y elaboradas estrategias ni planes de acción con precisas mediciones.
    Tampoco pretendo ser una ONG, aunque no estaría mal, porque también tengo que mantener una familia, entonces… ¿Qué soluciones ofrecemos a estos empresarios que también merecen nuestra ayuda? Y digo nuestra porque espero un día formar parte de esta comunidad de profesionales del mundo digital.

    Saludos a todos.

    • Dolores Vela says:

      Una reflexión más que acertada, Oscar. Pero me gustaría puntualizar que, desde mi humilde punto de vista, al hablar de salarios digamos que pensamos en pymes de meidanas para arriba, y es ahí donde se dan casos totalmente desconcertantes en cuanto a los salarios.

      En el caso de los freelancers entramos en otra dimensión, por así decirlo, pero aunque uno trate de ser “condescendiente” con los recursos y posibilidades financieras de un cliente, ¿el fontanero, el abogado, el dentista, etc, te cobran menos una hora de trabajo según tus ingresos?

      Es un tema complicado con muchas variables. A mí me pasa algo similar, siempre que estoy con pymes pequeñas y negocios locales o familiares, me dan ganas de ponerme con ellos a ver cómo mejorar, porque hay cientos de cosas que pueden hacer. Pero como en tu caso y el de todos los currantes, no tengo más narices que dedicar mi tiempo a “hacer dinero”.

      Un tema complicado con demasiadas excepciones.

      Muchas gracias por aportar tu punto de vista enriquecedor, un saludo.

  24. Kian says:

    Con cariño, de tu lector predilecto

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