Community Manager Freelance: cómo encontrar clientes

Community Manager Freelance: cómo encontrar clientes

Los Community Managers Freelance como cualquier otro trabajador autónomo, se enfrentan a una de los mayores retos profesionales a la hora de contrar clientes, habitualmente pymes, que estén dispuestos a pagar, y sobre todo, pagar lo justo, por los servicios que ofrecen. La mayoría de los autónomos afirman en casi todas las encuestas que conseguir clientes y los pagos, son los dos principales problemas a los que se enfrentan, especialmente en tiempos de crisis, como los actuales.

Para los Community Managers además, hay un plus de “riesgo” mayor, nada más y nada menos que convencer a las pymes, a los clientes, de que es beneficioso a medio y largo plazo, tener una estrategia, una presencia, planificada y bien gestionada en los Medios Sociales. Algo casi imposible especialmente cuando se trata de aprobar un “presupuesto“: no quisiera menospreciar el trabajo de nadie, todo trabajo es digno de respeto, pero ¿cómo podemos pagar a un Community Manager que por lo general tiene una licenciatura y algún que otro curso superior, de postgrado o máster, menos que a otros trabajadores del sector servicios que no requieren estudios? Al César lo que es del César, y no se trata de pagar menos a quienes están sirviendo mesas o limpiando oficinas, sino de entender que si a éstos les pagamos unos 10€ la hora, que ya es poco, ¿cómo podemos pagar a un Community Manager menos de 4€ la hora?

La solución para la gran mayoría de los Communty freelance acaban siendo los famosos “paquetes” de 300€, 400€ o similar al mes, por gestionar las redes sociales. Me repito, si pagas con plátanos, tienes monos. Hay muchos riesgos es seguir esta táctica que por otro lado, rara vez funciona y da resultados positivos, entre otras cosas porque si le están pagando una miseria a alguien, lógicamente no va a invertir ni el tiempo, ni la dedicación ni el conocimiento necesario para ello.

Además, esto de los paquetes no sirve más que para dar razón a quienes piensan que el Social Media Marketing sólo es eso: facebook, tuenti, twitter, youtube y poco más.

Pero me estoy yendo del tema; dejando a parte esto de que las pymes quieran que los Community Managers o Social Media Strategist trabajen prácticamente gratis para ellos, con todo lo que implica de “dar y ceder” ideas, creatividad, conocimientos, etc”, vamos a ver algunas pistas para poder localizar, contactar o encontrar posibles clientes.

Cómo y dónde encontrar clientes: 

  • Portales de freelance y pymes: ahí podremos ver qué negocios podrían beneficiarse de un plan de social media, si tienen o no ya presencia en medios y redes sociales, etc. Es decir, podemos hacer un trabajo de campo previo para pre-seleccionar aquellas empresas que más y mejor se pueden ajustar a nuestros servicios.
  • LinkedIn: obviamente, si una empresa ya está ahí, además será más fácil quizá acceder a ella, puede que ya tenga presencia en otras redes sociales, y puede que sea más consciente de los beneficios de estar.
  • Búsqueda en Facebook y Twitter: podremos ver qué empresas en nuestro entorno están ya, y sobre todo, qué y cómo lo están haciendo, algo que nos puede ser muy útil a la hora de entrevistarnos con la persona adecuada: mostrarles qué están haciendo mal puede darles una idea de que las cosas bien hechas logran  mucho más, no es perder el tiempo. Eso sí, no olvidemos que no podemos destapar todas nuestras cartas, porque si empezamos a soltar ideas, cosas que hacer, etc, lo que hará la pyme es implantarlas y usarlas ella misma, que es más barato, y no hay ningún tipo de pudor en no “pagar” por consultoría”.

No hace mucho estuve con un amigo, un consultor de estos que te cobran la hora a 120€. Me contaba que un profesional Social Media bastante conocido, cuyo nombre prefiero no revelar, se había reunido con él para ver si podían hacer algo con los Medios Sociales, la estrategia, etc. Mi sorpresa fue cuando mi amigo me confesaba que el Social Media Strategist le había pedido más 60€ la hora… Y yo respondo “pero si tú cobras el doble, ¿qué te hace pensar que tu hora es más valiosa que la de ese otro profesional?” Sin más comentarios, sólo diré que como a ambos los conozco, no puedo entender cómo un licenciado que cobra 120€ la hora, menosprecia a un profesional con gran reputación, másters, doctorado y un prestigio profesional como el que lo avala.

¿Cuanto estaba dispuesto a pagar mi amigo? Unos 300€ al mes y ya era su tope… Si lo dividimos entre 20 días laborales, se queda en 15€ al día… Y eso un autónomo que tiene que pagar miles de cosas… IRPF, IVA, etc…

Continúo

  • Lo ideal no es ir a puerta fría, aunque de pende de para qué negocios, puede ser aconsejable. Pero si hablamos de pymes lo mejor es concertar una cita previa con la persona que lleve marketing, o con el gerente mismo, dependiendo de la impronta e idiosincrasia del negocio en sí. Concertar una reunión es mucho más profesional para según qué empresas y da una mayor confianza y seguridad. Eso sí, si hablamos de negocios familiares, concertar una cita puede dar una impresión de “algo caro” que debemos evitar con este tipo de negocios.
  • Por ello, es importante y fundamental no ir dando en puertas de un lado a otro, sino escoger las empresas, los negocios a los que debemos ir: hacer un buen trabajo de campo, de investigación previa, nos servirá tanto para ganar tiempo como para mejorar los resultados. La planificación y la estrategia también son fundamentales a la hora de encontrar clientes potenciales en las negocios B2B.
  • Es imprescindible acudir a eventos que reúnan a profesionales y pymes: hay que perder el miedo a presentarse uno mismo en los eventos de networking y aprender a hacerlo bien. Debemos saber presentarnos profesionalmente sin que nuestras primeras frases impliquen una venta, lo que siempre se ha llamado el “cortejo“. Si no somos capaces de dominar el networking, los clientes no creerán que podemos gestionar y controlar una comunidad. también es fundamental saber escoger los eventos: no todos sobre marketing, no todos sobre social media, la mayoría de las veces encuentras muchos otros como tú en lugar de posibles clientes, por lo que es aconsejable estar en eventos de negocio, empresa, inversión, etc.
  • Envío de email: puede o no funcionar, dependiendo en gran modo de la suerte, a veces es el momento justo y adecuado. No debemos descartarlo, sobre todo si queremos clientes que no estén en nuestro entorno, pero debemos ser extremadamente cuidadosos con el email, su contenido y su mensaje. Sobre esto, escribiré un post en breve, con unas pautas básicas sobre cómo hacerlo lo más productivo y eficaz posible.

Ya me he extendido más de lo que pensaba hacerlo, así que os dejo a vosotros completar el post con otras formas y técnicas, estrategias, que utilicéis para conseguir clientes. Espero que sea útil, nuestro trabajo al fin y al cabo, es conseguir clientes para una empresa, un negocio, así que empecemos por conseguir clientes para nosotros mismos.

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About the author

Dolores Vela administrator

Social Media Strategist, Comunicación 2.0 y Marketing Online.

20 Comments so far

BaseKitPosted on4:24 pm - May 29, 2012

La figura del community manager es todavía muy joven y desconocida para las pymes. Pero seguro que poco a poco va asquiriendo el valor que merece.
Por otro lado, muy buenos consejos para comenzar a generar clientes como freelance!!

CasandraPosted on4:47 pm - May 29, 2012

Maravilloso!

De hecho ayer hablaba con colegas del tema y me iba a poner a escribir una publicación del tema.
Muchas gracias por compartir esta valiosa info con nosotros.

Un abrazo y a valorar nuestro trabajo, pues si nosotros no lo valoramos, quién lo hará?

JLPAPosted on8:19 pm - May 29, 2012

Genial la reflexión, el análisis, los comentarios y las soluciones del post. Me ha gustado un montón las valoraciones y los sinsentidos que provocan muchas situaciones con los CM a la hora de contratar su labor "impagable".

Dani CarmonaPosted on9:20 am - May 30, 2012

un articulo muy bueno Dolores, un saludo.

Cudillero Guías – Guías tour AsturiasPosted on11:38 am - May 30, 2012

Gracias, Dolores, por tu post.
Efectivamente, siempre he creído que si por limpiar una casa (perfil que también merece todos mis respetos pero que no ha invertido 10 años de su vida en obtener una titulación universitaria + postgrado + experiencia…)pagamos mínimo 10€/hora…300€/mes por un servicio de 24h y sin descanso semanal (el del CM)resulta ridículo.
El día que muchos descubran los auténticos beneficios del social media las cosas cambiarán (pero para algunas empresas puede que ya sea tarde!).
Un abrazo!

RosangelPosted on4:35 pm - May 30, 2012

La verdad Dolores no puedo estar más de acuerdo contigo, en otras latitudes ocurre lo mismo y hasta peor, al igual que tú, voy a nombrar el caso más no la persona. Recientemente un cliente me pide "asesoría con las redes sociales" el contrato es el siguiente, él postea los contenidos en las redes porque NO quiere pagar ese servicio y me pide que yo lo ayude en la estrategia SIN PAGA, porque total yo no tengo que escribir nada en las redes.¿Qué te parece? El mismo cliente me pide que para otro negocio que tiene, ahí, si le haga todo el servicio de asesoría y posteo pero que "yo tengo que organizarme" porque él no tiene información ni contenido y le cuesta planificarse, te estoy hablando de un negocio que hace eventos y que trabaja en el área de gastronomía.Válgame Dios! le respondí y entonces de que quieres que hable!Bueno ehhh no sé!

Contentoz – Contenidos únicos a tu alcancePosted on12:48 pm - Jun 1, 2012

Interesante para los que proveemos servicios como agencia también! Gracias DOlores 😉

CarolinaPosted on7:51 pm - Jun 6, 2012

Es verdad,la mayoría de las personas dueñas de pymes no saben apreciar el trabajo de c.m. porque no entienden el potencial que tiene, o porque directamente no entienden lo que son las redes sociales. Me gustó mucho tu artículo!

AnonymousPosted on12:46 pm - Jun 8, 2012

Hola, soy un chico joven amante de la escritura y he tenido una idea. Ahora mismo sólo es eso y necesito consejo. ¿¿¿ Alguno podría opinar sobre si es una buena opción para comenzar algo más grande???

http://necesitounpost.blogspot.com.es/p/posts.html

Muchas gracias.

Miguel MoraPosted on10:33 pm - Jun 12, 2012

Hola Dolores.

Buena reflexión. En mi opinión, porque lo veo, las pequeñas empresas, (y medianas también), son aún muy reacias a lo que tenga que ver con la red. Este punto clave sin duda, unido a que el sentir general es el de gastar lo justo por el motivo que todos sabemos, es una losa pesada con la que tiene que torear el que se quiera introducir en este mundo como freelance. Es complicado. Aunque estoy seguro de que más pronto que tarde a todos se les irán abriendo los ojos.

Gracias por el aporte.

Saludos.

Miguel Mora
@MMoranetworks

Javier Ruiz-GagoPosted on10:05 am - Ago 1, 2012

Hola Dolores,

Una buena idea es ir a ciertos establecimientos "a puerta fría" y ofrecerles una consultoría gratuita sobre qué pueden hacer para mejorar su negocio y tener una presencia sólida en Internet. Das una tarjeta, te dan ellos otra y llamas al dia siguiente. Elaboras una presentación con algunas soluciones (no todas), datos del sector y la competencia y que ellos elijan entre hacerlo ellos, que lo hagas tú o tu empresa o, en otros casos, no hacer nada.

Saludos,

Javier Ruiz-Gago

Cuánto cobrar como Community Manager Freelance (actualización) » AmarillasInternetPosted on12:14 am - Feb 28, 2013

[…] Community Manager Freelance: cómo encontrar clientes […]

Ya soy community manager y ¿ahora qué? | AERCO – PSMPosted on1:15 pm - Mar 25, 2013

[…] negocios, inversión, foros sobre economía, pymes, etc. Como bien decía Dolores Vela en su post “¿Cómo encontrar clientes?” “si no somos capaces de dominar el networking, los clientes no creerán que podemos gestionar y […]

MaïderPosted on5:38 pm - Abr 24, 2013

Hola Dolores:

No sé como no te he descubierto antes. Justamente acabo de comenzar mi trayectoria como freelance y me estoy leyendo todos tus contenido, es muy interesante lo que dices. Estoy contigo, los pagos y encontrar pymes es lo más difícil pero ahora mismo prefiero eso que esperar a que me llamen para trabajar en algo que no quiero.

Gracias por compartir esta información valiosísima, te sigo de cerca.
Maïder

Laura ElenaPosted on11:31 am - Jun 10, 2013

Hola Dolores! acabo de descubrir tu blog y me encanta. Aunquehe visto que no contestas los comentarios igual hago el intento: soy periodista especializada en gastronomía y restauración y estoy comenzando mi andadura como freelance… cómo debe ser una presentación de un CM?

    Dolores VelaPosted on9:49 am - Jun 18, 2013

    Respondo… Sólo que no me da para mucho el tiempo y a veces tardo un poquitín… jejjeeee

    Entiendo que te refieres a tu marca personal, y para eso, nada mejor que tu curriculum 2.0, tu experiencia, tu formación y todo lo que haces y has hecho online… Un portfolio ayuda ;o)

    Un abrazote

Ya soy community manager y ¿ahora qué? | Diseño webPosted on4:08 pm - Jun 17, 2014

[…] negocios, inversión, foros sobre economía, pymes, etc. Como bien decía Dolores Vela en su post “¿Cómo encontrar clientes?” “si no somos capaces de dominar el networking, los clientes no creerán que podemos gestionar y […]

Andrés GarciaPosted on12:37 am - Abr 23, 2015

Excelente Post, Coincido con lo que mencionas muchas veces como communities manager tenemos que primero explicarle a nuestros potenciales clientes como los podemos ayudar y cual es nuestro trabajo para después intentares venderles nuestro servicio, es un trabajo difícil pero creo que poco a poco va siendo mas fácil.

david gomez martinPosted on8:09 pm - Abr 18, 2017

Hola Dolores, soy CM y estoy contigo en todo lo que escribes en tu post, lo unico que veo un poco ambiguo es cuando dices que los Email es si tienes suerte o no, y yo creo que el Email Mkt es más complejo de lo que a simple vista parece, puesto que antes de spamear a tu cliente, primero nútrelo con pequeños post, vas midiendo resultados y ves lo que le interesa o no (abre) y así enfocas ese email a lo que necesita y no mandar a toda tu BBDD el mismo email que puede que interese a unos pero a otros no. Gracias por tu ayuda Dolores.

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