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Category Archive: Redes Sociales

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Si quieres ser Community Manager, tienes que dominar los medios sociales

Estamos habituados a encontrar muchos y buenos artículos sobre las aptitudes, habilidades, funciones, cualidades, etc, del Community Manager, su formación, su perfil, su experiencia, sus obligaciones, pero en este post quisiera hacer hincapié en un elemento esencial del que pocas veces se habla, y es la necesidad, la obligación que tiene el CM de conocer los medios sociales.

parís

París, ese lugar del que todos somos

Permitidme hoy que no hable de marketing, aunque sí de personas y de lo humano… Hoy es uno de esos días que se quedan en nuestra memoria para siempre, porque hoy, y mañana, y siempre, sentimos que somos uno, que estamos más cerca, frente a la barbarie sin sentido.

marca personal

Crear tu marca personal online

Ya sé que se ha escrito mucho sobre el tema, y que sin duda, hay grandes expertos, pero aprovechando que me pidieron hace unos días que hiciese un pequeño taller sobre cómo utilizar los medios y redes sociales para crear marca personal, lo comparto aquí por si a alguien le sirve de ayuda.

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¿Para qué necesita mi empresa estar en Facebook?

Seguro que a muchos de vosotros se os ha planteado esta pregunta como una cuestión de “no sirve para nada, no le veo sentido, etc”. Sin embargo, la respuesta no es nunca un sí ni un no, ni un depende, la respuesta es un “vamos a analizar tu negocio, tus clientes, tus objetivos y metas, y cómo conseguirlos.

Un hecho, más bien un axioma: las empresas y negocios, por grandes o pequeños que sean, se constituyen para obtener un beneficio, es decir, para ganar dinero, y tanto el marketing como la comunicación entran dentro de ese tándem indisoluble que transmite y convence, que enamora y capta, que fideliza y compromete. Pero ojo, ese proceso va en doble sentido: lo que das, te retornará según tú lo hayas compartido o entregado, según hayas hecho bien o mal lo deberes. La experiencia del usuario es la mayor fuente de análisis, comunicación, venta e innovación que puede tener un negocio.

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Diferencias entre influenciadores, prescriptores y evangelistas

Este post nace dando respuesta a una pregunta de @pazsegura en el post anterior, veía que me extendía un poco más de la cuenta, y  se me ocurrió darle un poco más de espacio a la diferencia entre influenciador, prescriptor y evangelista.

Debo comenzar por aclarar que es una “segmentación” a título personal y que radica en algo que surgió hace tiempo a nivel estratégico y organizativo, por así decirlo. Es decir, no basta a menudo con decir que alguien es importante para la estrategia, o quiénes son los influenciadores, o con hacer un plan de fidelización o de recompensa, sino que es importante saber qué valor tiene cada perfil para definir cómo podemos no ya sólo incluirlos en nuestras acciones estratégicas, sino darles ese merecido espacio y reconocimiento.

Community Manager y métricas

Metricas I: Facebook y Twitter

Que las métricas son importantes ya lo sabemos, sin ellas es una cábala saber si nuestras acciones y estrategia van por buen camino, y sobre todo, ser capaces de analizar, corregir y mejorar lo que estamos haciendo. El problema es saber qué es relevante y para qué,e s decir, no se trata sólo de saber qué dato ha mejorado, o qué red social envía más visitantes a nuestra web, por ejemplo, sino cuáles tienen de verdad valor e importancia, es decir, cuáles con de calidad.

Imagen de Eventioz

Cronograma, tareas y pautas para el Community Manager

Una de los principales problemas con los que se encuentran los Community Managers, es sin duda la organización y distribución de sus tareas, por no entrar en la definición de las  mismas. Por eso hoy, después de un mes sin tiempo para mi blog, os dejo por aquí algunas pautas, tareas, cronograma y consejos que considero elementales.

community manager

¿Qué le pides a un Communty Manager? Tipología de perfiles.

Siempre que hablamos de Community Managers parece que unos tenemos en la cabeza un determinado perfil profesional que nadie más en común comparte, y es que las profesiones “jóvenes” que además parecen estar en un cruce de caminos disciplinar, suscitan todo tipo de interpretaciones y dudas respecto a las labores y tareas específicas del profesional, eso sin entrar en su cualificación y background.

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