Category Archive Comunicación 2.0

Éxito en Social Media: ¿comunicas o conversas?

La crisis no sólo afecta a la economía, sino que contagia a otros aspectos de la vida como es de esperar, por supuesto a la cultura y la sociedad. Sin embargo, nuestra sociedad está quizá sufriendo un cambio trascendental en la forma de interaccionar humana sin precedentes: quizá la aparición del teléfono o los primeros emails pueda equipararse hasta cierto punto ya que facilitaban y agilizaban determinadas tareas profesionales. Leer más

Qué hace de un Community Manager un valor diferencial en tu empresa

Hay muchos Community Managers, algunos con bastante experiencia y formación, otros con muchas ganas, pasión y formación, pero no tanta experiencia, y así las variables hasta el infinito… Pero de todas las cosas que puede ser un CM, una de las más importantes respecto a su calidad profesional, su habilidad, es su destreza comunicativa, su pasión por la gente, por las personas, por la comunicación, la conversación y las interacciones. A la hora de contratar a un Community, muchas empresas se quedan un poco fuera de juego, entre otras cosas, porque hay tanto bosque que apenas sí podemos ver los árboles. Así que si me lo permitís, os dejo unas líneas hoy con algunas de las cosas que considero imprescindibles en un Community Manager que marque la diferencia. Leer más

Community Management: más allá de los objetivos de venta y el ROI

Cada vez que alguien me pregunta cómo puede ser Community Manager, si le interesa contratar a uno, para qué sirve eso de las Redes Sociales, si de verdad es una inversión que merezca la pena, cómo puede tener más éxito, más visitas, cómo rentabilizar los Medios Sociales o si va a ganar más dinero con ellos, pienso en lo mismo, los objetivos.
Parece obvio, pero me sorprende cada vez más ver la cantidad de personas que se quieren dedicar a esto y la de negocios que se plantean si estar o no en los Social Media sin haber pensado realmente en los objetivos que se persiguen, es decir, lanzarse a esto simplemente porque parece que “está de moda” y si no estás, no existes. Leer más

Los contenidos en marketing: acción vs. descripción

Según se enseña en la prestigiosa Harvard Business School, los verbos funcionan mucho mejor a la hora de atrapar el interés de un usuario, captar clientes o conseguir leads e incluso ventas. Como sabéis, ando metida en temas de psicosemántica y neuromarketing, y este estudio me ha parecido interesante para mejorar la calidad de nuestros contenidos, pero sobre todo, para entender mejor a los usuarios.

Todos los que nos dedicamos en especial a la comunicación, más aún a la 2.0, sabemos que un texto con verbos es dinámico y ayuda a conseguir que los lectores actúen, son excelentes “call-to-action“; los adjetivos, por contrario, hacen un texto descriptivo, lento, es cierto que habitualmente se adecuan a una prosa de calidad, pero el placer de la lectura no es el objetivo ni si quiera terciario del Marketing Digital. Leer más

Qué es un Knowledge Worker: definición y habilidades

Losequipos de trabajo cuentan con dos pilares fundamentales para tener éxito: la colaboración y la inteligencia colectiva, además de un líder dinámico y eficaz, un perfil que ya he definido en artículos anteriores. Pues bien, hoy me voy a centrar en un perfil profesional y personal del que aún no he hablado y del que me ha sorprendido mucho saber que pocos conocen: el “knowledge worker”.
Definición de Knowledge worker
Martin Feregrino ya realizó una primera definición del término y sus características en 1959 como alguien que se especializa en la información y desarrollo en los espacio de trabajo. Desde entonces ha sido una figura que ha ido cobrando notoriedad e importancia en los organigramas empresariales y workforces, hasta el día de hoy, en que la unión de KW y los Entornos 2.0 representan la perfecta comunión para fomentar mejoras en la innovación y necesidades de las empresas.
Pero quiero hacer una definición lo más simple y clara posible de qué es un KW y su perfil profesional, así que digamos que un KW es “alguien que posee una dotes excelentes para comunicar, aprender, actuar, resolver problemas y animar los demás a involucrarse y participar de forma activa en los proyectos y las tareas, tanto realizando las tareas propias de su puesto, como incentivando a la creatividad”. Leer más