17 July

Diferencias entre influenciadores, prescriptores y evangelistas

influenciadores

Este post nace dando respuesta a una pregunta de @pazsegura en el post anterior, veía que me extendía un poco más de la cuenta, y  se me ocurrió darle un poco más de espacio a la diferencia entre influenciador, prescriptor y evangelista.

Debo comenzar por aclarar que es una “segmentación” a título personal y que radica en algo que surgió hace tiempo a nivel estratégico y organizativo, por así decirlo. Es decir, no basta a menudo con decir que alguien es importante para la estrategia, o quiénes son los influenciadores, o con hacer un plan de fidelización o de recompensa, sino que es importante saber qué valor tiene cada perfil para definir cómo podemos no ya sólo incluirlos en nuestras acciones estratégicas, sino darles ese merecido espacio y reconocimiento. Sigue leyendo

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15 July

Metricas I: Facebook y Twitter

Community Manager y métricas

Que las métricas son importantes ya lo sabemos, sin ellas es una cábala saber si nuestras acciones y estrategia van por buen camino, y sobre todo, ser capaces de analizar, corregir y mejorar lo que estamos haciendo. El problema es saber qué es relevante y para qué,e s decir, no se trata sólo de saber qué dato ha mejorado, o qué red social envía más visitantes a nuestra web, por ejemplo, sino cuáles tienen de verdad valor e importancia, es decir, cuáles con de calidad.

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3 July

Cronograma, tareas y pautas para el Community Manager

Imagen de Eventioz

Una de los principales problemas con los que se encuentran los Community Managers, es sin duda la organización y distribución de sus tareas, por no entrar en la definición de las  mismas. Por eso hoy, después de un mes sin tiempo para mi blog, os dejo por aquí algunas pautas, tareas, cronograma y consejos que considero elementales. Sigue leyendo

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29 May

I Jornada interactiva “Encuentros de Marketing Digital” sobre Estrategia y negocio

Marbella, Málaga, marketing digital, social media, redes sociales, empresa

Como sabéis, de vez en cuando participo en alguna charla o ponencia a la que tengo el honor de ser invitada, pues bien, esta vez desde Latitud 70 nos hemos lanzado a ser nosotros quienes organicemos el evento con una filosofía muy participativa e interactiva en la que nos centraremos en: Sigue leyendo

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20 May

¿Qué le pides a un Communty Manager? Tipología de perfiles.

community manager

Siempre que hablamos de Community Managers parece que unos tenemos en la cabeza un determinado perfil profesional que nadie más en común comparte, y es que las profesiones “jóvenes” que además parecen estar en un cruce de caminos disciplinar, suscitan todo tipo de interpretaciones y dudas respecto a las labores y tareas específicas del profesional, eso sin entrar en su cualificación y background. Sigue leyendo

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12 May

Optimización Digital para Contenidos Online: ODCO

marketing de contenidos

La metodología es esencial en nuestro trabajo, así como documentar tal y como comentaba en el anterior post. Los contenidos son los reyes de la partida, los que ganan, los que posicionan, los que fidelizan y captan, los que enganchan y dan notoriedad y visibilidad a las marcas. Ahora bien, esos contenidos deben ser cuidadosamente analizados, evaluados, estructurados, planificados y finalmente, redactados, editados y publicados para que sean realmente útiles para cumplir sus objetivos, dicho de otro modo, necesitamos contar con una definición estratégica, dentro del Plan de Contenidos o Plan Estratégico de Comunicación, de la arquitectura de la información. Sigue leyendo

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5 May

Qué debe documentar e incluir en informes un Community Manager

community manager

Todos somos ya más que conscientes de la necesidad de establecer una serie de métricas y datos de valor que nos aporten información sobre cómo estamos gestionando los perfiles de nuestras cuentas y marcas, si no medidos y analizamos los datos, no podremos saber si nuestra estrategia está funcionando y si estamos realmente en el buen camino para conseguir nuestros objetivosSigue leyendo

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15 April

Comunicación humana 2.0: psicosemántica

comunicación y marketing digital

Hace ya algún tiempo, un par de añitos, intervine en el Adictos al Social Media en Sevilla con una pequeña charla sobre comunicación digital, qué cambios supone, qué diferencias hay entre la sociedad de la información y la del conocimiento, qué paradigmas cambian con las interacciones y el papel de los nuevos usuarios, prosumidores, consumidores inteligentes, influenciadores, y lo que llamamos la democratización de la comunicación y la información. Sigue leyendo

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26 March

Community Manager, ¿equipo de ventas o de comunicación?

social media marketing

El problema para muchas empresas una vez pasado el primer obstáculo de decidir si es o no necesario contar con medios y redes sociales como estrategia de marketing, es tratar de definir cómo y dónde encaja al Community Manager, y si hemos llegado a ese punto, está claro que ya hemos fallado en el análisis y planificación previos. ¿Por qué? Fácil, si no tenemos claro si el Community va a tener un rol más ligado al marketing, a las ventas o a la comunicación, es que no hemos hecho bien los deberes y nuestro diagnóstico, análisis y definición de objetivos, es cuando menos, débil. Sigue leyendo

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18 March

La información, el petróleo del S. XXI

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Todos sabemos que la información es poder, pero creo que nunca antes había sido tan evidente y palpable como ahora lo es debido a los medios sociales. Y es que en medios offline, aunque posible, es más complicado obtener datos, siempre ha habido formas de conseguirlos, pero nunca como ahora, y sobre todo, la gran cantidad de datos que podemos obtener de todo tipo sobre nuestros potenciales clientes: desde sus hábitos de consumo, a su vida personal, su trayectoria profesional, sus relaciones…  Sigue leyendo

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